Dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng chuyên sâu máy pha cà phê

Trong quá trình vận hành không thể tránh khỏi tình huống máy pha cà phê bị lỗi kỹ thuật. Nguyên nhân có thể đến từ việc sử dụng sai cách hoặc máy đã sử dụng trong thời gian dài chưa được bảo trì

Với mong muốn đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất, Ghiencafe cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng chuyên sâu máy pha cà phê, máy xay

Các dịch vụ nỗi bật:

1. Dịch vụ sửa chữa thay thế linh kiện

Bước 1: Tư vấn, khám máy

Đầu tiên, nhân viên kỹ thuật tại Ghiencafe sẽ tiếp nhận thông tin và xác định lỗi thông qua video call. Trường hợp lỗi do sử dụng máy sai cách hoặc các lỗi nhẹ có thể khắc phụ online, Ghiencafe sẽ không tính phí. Lưu ý, chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng đã từng mua máy tại Ghiencafe.

Trong trường hợp không thể xác định lỗi thông qua video call, đội ngũ kỹ thuật của Ghiencafe sẽ đến tận nơi để kiểm tra. 

Bước 2: Thông báo lỗi và báo giá

Sau khi xác định được lỗi, khách hàng sẽ nhận được báo giá về phí dịch vụ, phí thay thế linh kiện nếu có. Nếu khách hàng đồng ý, team kỹ thuật Ghiencafe sẽ tiến hành sửa chữa.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa

Đối với các lỗi nhẹ và có thể xử lý nhanh, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa và thay thế trực tiếp. Tuy nhiên đối với các lỗi nặng, cần phải xuất linh kiện từ kho hoặc cần đem máy về trung tâm bảo hành Ghiencafe.

Ghiencafe sẽ cho quý khách mượn máy pha/ máy xay có công suất tương đương để vận hành trong quá trình sửa chữa để không làm gián đoạn công việc kinh doanh

Bước 4: Bàn giao máy 

Trước khi bàn giao máy, quý khách sẽ được kỹ thuật viên hướng dẫn sử dụng/ vệ sinh máy và được tặng trọn bộ video về kỹ thuật máy để tránh lặp lại lỗi vừa gặp phải và các lỗi dễ gặp trong tương lai

Sau đó, ,áy sẽ được bàn giao và được quý khách ký xác nhận máy hoạt động tốt. Đặc biệt, trong vòng 6 tháng kể từ ngày bàn giao máy, nếu máy bị lỗi tương tự hoặc các lỗi liên quan, Ghiencafe sẽ tiến hành thay thế và sửa chữa MIỄN PHÍ  nếu lỗi không đến từ nguyên nhân chủ quan phía khách hàng

2. Dịch vụ vệ sinh – bảo dưỡng chuyên sâu

Bước 1: Kiểm tra tổng thể tình trạng chung của máy
Bước 2: Kiểm tra hệ thống điện
Bước 3: Kiểm tra van an toàn, van xả E, bộ khống chế áp xuất hơi
Bước 4: Kiểm tra và vệ sinh bộ đếm nước
Bước 5: Kiểm tra họng pha
Bước 6: Vệ sinh nồi hơi và sợi đốt
Bước 7: Vệ sinh tổng quan
Bước 8: Hướng dẫn vệ sinh máy và giải đáp các lỗi thường gặp

Quý khách có thể xem thêm thông tin chi tiết tại đây