Chúng tôi hiểu rằng, đôi khi việc nghiên cứu trước khi mua hàng là vẫn chưa đủ để lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của quý khách.

Ghiencafe đã nỗ lực để cung cấp đầy đủ thông tin cho quý khách hàng trước khi mua hàng, và để giúp quý khách hàng yên tâm mua sắm hơn, Ghiencafe triển khai chính sách: Mang về dùng thử 7 ngày, trả lại không sao với các điều kiện, điều khoản cụ thể như sau.

Phần 1- Điều kiện áp dụng chính sách

Sản phẩm chỉ được trả lại với điều kiện:

  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị rơi vỡ
  • Sản phẩm phải được giữ nguyên vẹn tem, mác
  • Quý khách vui lòng không tự ý tháo sản phẩm
  • Sản phẩm phải còn hộp, giấy bảo hành, các giấy tờ hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm cần được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn từ Ghiencafe, nhà sản xuất

Phần 2- Các quy định trả lại hàng

Chính sách này được áp dụng với các quy định về giá trị trả lại cụ thể như sau:

Thời gian trả lạiGiá trị Ghiencafe mua lại
Trong 24h kể từ khi mua hàng100%
Từ 2-3 ngày80%
Từ 4-5 ngày60%
Từ 6-7 ngày50%
Lưu ý: Giá trị mua lại được tính theo giá thực tế mà quý khách hàng mua tại Ghiencafe

Ghiencafe nỗ lực để xây dựng hệ thống nội dung hữu ích và nỗ lực trong khâu tư vấn bán hàng để giúp quý khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp nhất trước khi mua hàng.

Trong trường hợp cảm thấy sản phẩm không phù hợp, rất mong quý khách hàng thông cảm và cố gắng trả lại hàng trong thời gian sớm nhất để Ghiencafe hoàn trả lại tiền cho quý khách hàng

Phần 3- Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Tạo yêu cầu

Nếu có yêu cầu trả lại hàng, quý khách hàng vui lòng mang hàng đến cửa hàng của Ghiencafe hoặc liên hệ với Ghiencafe để nhân viên đến tận nơi nhận hàng

Bước 2: Ghiencafe kiểm tra hàng hóa

Sau khi nhận được hàng hoàn trả từ quý khách, Ghiencafe sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện được nêu rõ ở phần 1 hay không

Bước 3: Hoàn trả lại theo quy định ở phần 2

Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, Ghiencafe sẽ tiến hành hoàn trả lại cho quý khách bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản (tùy theo yêu cầu của quý khách)