Ghiencafe.vn là đơn vị phân phối chính thức, hợp pháp các thương hiệu máy pha cafe như De’longhi, Lelit, Melitta,… dưới đại diện pháp nhân là:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN 4H30

GPKD số: 0316252331

Cam kết hoàn tiền 300% nếu phát hiện hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ

Ghiencafe là đơn vị phân phối hợp pháp, chính hãng sản phẩm thương hiệu De’long hi

Nếu phát hiện bất cứ dấu hiệu hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ khi mua hàng tại Ghiencafe.vn, quý khách vui lòng phản ánh chất lượng đến Giám đốc điều hành và đại diện pháp luật của Ghiencafe.vn, theo số điện thoại: 0898.435.879 (Ông Trần Minh Nhân Chính)

Ghiencafe.vn sẽ hoàn 300% giá trị đơn hàng của quý khách sau khi xác minh, làm rõ thông tin phản ánh.

Quy trình xử lý hoàn tiền

Bước 1: Quý khách liên hệ với Ghiencafe.vn để phản ánh tình huống gặp phải

Nếu nghi ngờ hoặc phát hiện sản phẩm nhận được là hàng giả, không rõ nguồn gốc xuất xứ, quý khách vui lòng gọi vào số điện thoại: 0898.435.879 (Ông Trần Minh Nhân Chính – CEO Ghiencafe.vn)

Hoặc quý khách có thể liên hệ trực tiếp vào Hotline tư vấn: 0934.182.487

Bước 2: Ghiencafe.vn tiếp nhận thông tin phản ánh

Sau khi nhận được thông tin, Ghiencafe sẽ trao đổi sơ qua điện thoại để yêu cầu quý khách chụp ảnh, quay video sản phẩm mà quý khách nghi ngờ là hàng giả.

Đồng thời, chuyên viên kỹ thuật của Ghiencafe.vn sẽ làm việc cùng với quý khách để xác minh sơ bộ về chất lượng sản phẩm được phản ánh.

Bước 3: Quý khách gửi sản phẩm về Ghiencafe

Sau bước xác minh sơ bộ, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về Ghiencafe.vn theo địa chỉ:

548 Phạm Văn Đồng, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM

Quý khách hàng lưu ý: Giữ nguyên vẹn bao bì, phụ kiện và không tự ý tháo rời sản phẩm trước khi gửi. Chúng tôi sẽ không xử lý nếu sản phẩm đã có dấu hiệu bị tháo rời

Bước 4: Ghiencafe nhận sản phẩm và xác minh làm rõ với nhà sản xuất và các bên liên quan

Sau khi nhận được sản phẩm, Ghiencafe sẽ cùng với nhà sản xuất và các bên liên quan xác minh làm rõ. Quy trình này sẽ mất khoảng 7-10 ngày.

Bước 5: Hoàn tiền 300% nếu xác minh đúng là hàng giả

Trong trường hợp xác minh là hàng giả, Ghiencafe sẽ ngay lập tức hoàn 300% cho quý khách hàng qua tài khoản ngân hàng