A – GHIENCAFE.VN RA ĐỜI…
Sự đồng cảm từ người cũng từng kinh doanh
Dịch Covid-19 ảnh hưởng khá nhiều đối với ngành hàng F&B, nhờ đó chúng ta cũng có thêm thời gian nhìn lại chặng đường đã đi và THAY ĐỔI
Dịch bệnh vừa là thách thức vừa là cơ hội để chúng ta thay đổi hoặc bắt đầu một thứ gì đó mới
Ghiencafe tin rằng phần lớn các bạn đang đọc bài viết này, vẫn tiếp tục và đang nung nấu ý định mở quán cà phê. Một số bạn đang nhìn thấy cơ hội khi khá nhiều các quán cà phê đã phải đóng cửa lúc dịch bệnh diễn ra, tình hình dịch cũng được kiểm soát và tâm lý của mọi người cũng trở nên lạc quan hơn. Một số còn lại thì việc mở quán cà phê cho riêng mình đã làm ước mơ, đam mê, một phần không thể thiếu
Còn đối với Ghiencafe, từ những nổi đau đã trải qua trong thời gian kinh doanh, Ghiencafe đặt mình vào vị trí của chủ doanh nghiệp và hiểu được nỗi đau cửa những người kinh doanh cà phê
Vì vậy mà Ghiencafe đã thay đổi, không chỉ đơn thuần kinh doanh sản phẩm máy pha cà phê. Ghiencafe mong muốn trở thành người đồng hành, cung cấp những thông tin giá trị và trở thành điểm đến đáng tin cậy cho những người muốn tìm cho quán của mình một chiếc máy pha sử dụng lâu dài và ổn định.
Và đó là cách Ghiencafe.vn ra đời!
B – GIÁ TRỊ CỐT LÕI
1. Sự hài lòng của khách hàng
Kinh doanh cà phê lâu dài chúng ta sẽ nhận ra rằng, lượng khách hàng quay lại chiếm phần lớn khoảng 80% doanh thu theo quy tắc 80:20. Và Ghiencafe cũng chỉ có thể tồn tại khi khách hàng quay lại mua lần 2 hoặc giới thiệu Ghiencafe cho bạn bè.
Để làm cho khách hàng tiếp tục tin tưởng và giới thiệu với người quen. Ghiencafe tập trung vào:
1. Nguồn gốc xuất xứ của máy. Mỗi lô hàng đều được nhập mới trực tiếp từ nước ngoài. Các giấy tờ xuất nhập khẩu CO, QC được công khai khi khách hàng có yêu cầu. Các đối tác nhà phân phối, đại lý của Ghiencafe đều được thẩm định kỹ lưỡng và có thời gian hoạt động lâu năm trong ngành
2. Dịch vụ hậu mãi, bảo hành sửa chữa. Sự ổn định của máy xuyên suốt quá trình hoạt động là rất quan trọng vì vậy Ghiencafe thiết lập đường dây hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Bên cạnh đó Ghiencafe cũng xây dựng chính sách vệ sinh sâu và cung cấp thêm dịch vụ bảo hành theo yêu cầu khi bảo hành chính hãng hết hạn
3. Xây dựng cổng thông tin chuyên sâu về máy pha cà phê Dựa trên nỗi đau của chủ quán và barista từ quá trình chọn mua máy đến khi sử dụng. Ghiencafe cung cấp thông tin liên quan đến kỹ thuật máy, cách chọn máy, các lỗi thường gặp do sử dụng sai cách, cách sử dụng…
2. Chuyên sâu về máy pha
Ghiencafe kinh doanh hầu hết các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới bao gồm: BFC, Wega, Cassadio, Nuova simonelli, Expobar, Faema, Fiorenzato…
Ghiencafe với định hướng là một nhà tư vấn nên sẽ không thiên vị bất kỳ thương hiệu nào. là một đội ngũ kỹ thuật inhouse của từng khách hàng mà Ghiencafe hợp tác.
Đến với Ghiencafe, khách hàng sẽ được NGHE tư vấn từng dòng máy của tất cả các thương hiệu. Hơn nữa, khách hàng còn được CHẠM, trực tiếp pha chế và NGỬI, NẾM thử hương vị cà phê của từng chiếc máy
Đội ngũ tư vấn Ghiencafe được đào tạo chuyên sâu về tính năng, nguyên lý hoạt động, điểm mạnh yếu của từng chiếc máy, từng thương hiệu. Bên cạnh đó còn được liên tục bổ sung kiến thức kỹ thuật từ team kỹ thuật. Nhờ đó có thể tư vấn chuyên sâu cho người dùng
Ghiencafe còn được hậu thuẫn bởi team kỹ thuật chuyên môn cao với kinh nghiệm hàng thập kỷ. Ngoài cung cấp các thông tin giá trị liên quan đến máy pha và máy xay, tất cả lỗi kỹ thuật đều có thể được Ghiencafe xử lý dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm nhất